2024秋智慧健康养老服务与管理专业 张军明
带着敬老初心走进课堂
扎根养老服务岗位多年，我一直觉得自己是个“有耐心的护工”——对老人好、肯吃苦、不怕脏累，这就够了。直到进入松江开大系统学习，我才发现：养老服务远不止“伺候人”那么简单。
《老年疾病预防与照护》《老年康复照护》《老年安全照护》《老年心理护理》……每一门课都在帮我重新理解“什么是真正的专业照护”。以前靠经验摸索，现在有了理论支撑，照顾高血压、糖尿病老人时，我知道该重点关注哪些指标；面对失智老人情绪失控时，我学会了更科学的安抚方法，不再全靠“硬哄”。但对我冲击最大的，是《养老机构经营与管理》这门课。
一堂管理课，
让我从“做事的人”变成“管事的人”
“这门课让我从‘怎么做服务’升到了‘怎么把服务做好、把机构管好’的层面。”
以前的我，眼里只有手头的工作：给老人翻身、喂饭、换药……觉得只要把自己分内的事做好就行。但上了经营与管理课后，我开始思考更大的图景——一个养老机构要想良性运转，离不开科学的人力资源调配、精细的成本核算、严格的质量管理和安全保障体系。
这些管理思维，让我跳出了一线岗位的局限。如今再看敬老院的日常运营，我不再只盯着具体事务，而是会琢磨：人员排班是否合理？服务流程有没有优化空间？安全隐患排查是否到位？虽然目前还在基层岗位，但我心里已经有了更清晰的职业路径——未来无论继续深耕一线照护，还是向管理层发展，这门课给我的管理底气和规划能力，都会成为我最坚实的台阶。
暑期“自我加码”：拿下陪诊师证书
在开大学习期间，我看到了养老服务领域一个真实又迫切的痛点：身边的老年人独自就医，困难重重。不会操作医院自助设备、穿梭科室容易迷路、看不懂检查报告，子女又因工作难以全程陪同。每次看到老人无助地在医院大厅徘徊，我心里都很不是滋味。
于是今年暑假，我给自己加了一项任务——报考上海市养老服务陪诊师培训，系统掌握助医陪诊技能。整套培训共计四十课时，覆盖行业准则、职业素养、上海各大医院布局、基础医护常识、实操流程及真实案例剖析。我给自己制定了严格的作息计划：每天下午固定两小时线上听课，早起半小时背诵专业知识点。
幸好有在松江开大学到的专业课做基础，让我对常见老年病、护理规范、沟通技巧等内容已经有了系统认知，理解起陪诊培训的知识来，比零基础的学员快得多。从前我简单认为，陪诊就是跑腿引路，经过系统学习才明白，共情、耐心与责任心才是这份工作的内核。 课上一个个真实案例深深触动了我——独居老人因为有人全程陪同检查才卸下惶恐，老年夫妻因记忆模糊容易错服药物，需要专业人员细心梳理规避风险。
技术是骨架，安抚长者就医时的不安情绪，才是服务的温度。最终，我顶着三伏酷暑，日复一日坚持学习，顺利通过结业考核，取得正规陪诊师证书。这本证书，是假期坚持的勋章，更让我在敬老院的工作中多了一份专业底气。
写在最后：终身学习，是最好的“敬老”
在松江开大攻读智慧健康养老服务与管理专业以来，我真正领悟了“有教无类，乐学致远”这句话的分量。校园的系统理论学习，搭配暑期专项技能培训，二者相辅相成，让我服务老人的能力再上一个台阶。更重要的是，这段学习经历让我从一个“只靠经验做事的护工”，变成了一个“懂管理、有规划、会思考”的养老行业从业者。
往后，我会把所学知识灵活运用到敬老院日常工作中，用心为长者解决就医难题，始终保持勤学上进的姿态——在养老服务这条路上，我要用专业守护每一位长者的晚年安康。
